红日阿康公司很多工作在市场一线的农技师都有过这样受到温情援助的经历：苏凯发生交通意外时，经销商李士杰及时将他送往医院紧急救治并陪护；葛民的车在冰面遇险时，素不相识的几位农民用骡子将车拖上来；王秀成下乡测土顾不上吃饭，农户把热腾腾的饭菜送到他跟前；张志强在酷暑的烈日下测土，身后的农民用身体帮他遮挡阳光，用草帽为他扇风降温……
数不胜数的亲身经历让红日阿康公司的农技师们谈起这些来就热泪盈眶，他们亲切地把农民朋友称作“乡亲”。
作为一家肥料企业，能形成如此温馨感人的和谐企农关系，红日阿康是怎样做到的？从红日阿康公司农化服务中心荣获中国化工行业惟一一家“全国服务十佳”称号的背后，从红日阿康公司收到的数百封感谢信中，可以清晰地看出，是“亲农、支农、富农”的服务宗旨为公司赢得了温暖的“亲情”。
亲农有觉悟
中国虽是个农业大国，但与西方发达国家相比，农化服务水平还比较落后，农民科学种田和科学施肥的意识也相对淡薄。作为国内最大的硫基复合肥生产基地之一，红日阿康公司在国内同行业中率先成立了国家级农化服务中心，开通了800免费服务电话，并组建了一支由近百名大中专毕业生组成的专业化、年轻化的农化服务队伍。从事农化服务的农技师常年深入农村，通过举办科技讲座、免费测土配方及推广平衡施肥等途径，开展科技支农活动。
为充分发挥资金、技术和人才优势，让更多农民受益，红日阿康公司于2005年投资数百万元购买了车辆、手提电脑、投影仪、测土设备和农业科教片，在全国范围内开展“服务乡亲万里行活动”。同年6月，该公司又与当地农广校、土肥站联合开展了测土配方施肥“3+1”行动，走出了一条企业、学校、科技三方优势互补、服务于农的发展之路。
2007年8月，为进一步推广测土配方和平衡施肥，红日阿康公司对全国各地的经销商开展了测土知识培训活动。参加培训并通过考核的经销商由公司颁发“测土培训证书”，并随时可以独立为农民开展测土配方服务。据悉，公司的这些“编外农技师”持证上岗后，每年可为全国各地农民完成测土配方20万份以上。
红日阿康公司的客户最清楚该公司农技师为自己和周围乡亲们付出了多少心血和汗水。2007年底，在红日阿康公司召开的三亚营销峰会上，山西客户王鹏程作为优秀经销商代表上台发言时，面对全场向该公司的农技师李晓杰深深地鞠了一躬。王鹏程深情地说：“李晓杰老师到我这里做农化服务时，白天下乡发资料，在田间地头解答用户难题，晚上还要开办科技讲座，每天休息不到6小时。我能取得今天的销售业绩，首先要向他表示感谢！”
支农有水平
红日阿康公司通过800免费服务热线随时接听、解答用户疑问；公司农技师通过走乡串户调查和田间地头服务得来的信息会在公司得到进一步分析和整理。红日阿康公司以不断完善和创新的服务方式，确保服务工作规范化和高效化，满足农民的迫切需求。
例如，为了满足农民对测土的需求，公司农化人员经过多年的研究，自行研制出了土壤速测箱。这种测土箱操作简便，结果直观易懂，并可以在田间地头随时随地开展测土化验工作，极大地方便了农民。
关于测土箱，大连经销商周殿有笑呵呵地讲了一个小故事：“我和农化服务部的马建权老师到光明山供销社服务时，一位老农因自己地里粮食产量低和供销社争执了起来，非说是从这里买的种子有问题。马建权老师说自己背的土壤速测箱是能知道庄稼为什么不高产的宝贝，让这位老农去取土化验。结果，土样化验后显示：土壤中的钾含量微乎其微！这才证实是施肥时营养搭配不合理导致的产量低。老农激动地说：‘感谢你们，让我这种地的老把式开了眼，真是见到光明了，今后一定相信科学。’”
红日阿康公司农技师不但精通施肥知识，对农药、病虫害等方面也非常了解。每到一处，农技师都会调查当地作物病虫害情况及危害程度，并结合自己的知识和经验，及时整理出适宜的课件，在乡镇、集市或村里举办科技讲座，将科技知识及时传播给农民。同时，针对基层销售商和农民文化水平普遍较低的情况，该公司农技师将各项生涩枯燥的科技知识转变成通俗易懂的宣传挂图和科技手册发放给农民。
为农民种植的作物建立档案也是红日阿康公司的一件新鲜事。农化服务中心根据农技师和商务人员收集的信息建立相应的《种植大户、科技带头人档案》、《红日阿康示范村档案》、《示范园区档案》、《红日阿康星级服务点档案》等数据库，根据档案进行跟踪服务和回访，以便在种植作物的不同生长期及时指导用户施肥。通过这一措施还可将一些特殊农作物、经济作物的用肥信息及时反馈回公司，为开发当地适用的专用肥提供依据。正是这样，蔺草、青菜头、甘蔗、浅水藕等多种专用肥才相继问世。目前，红日阿康公司产品已形成广谱通用肥、作物专用肥和区域专供肥三大系列，成为中国高浓度复合肥市场的主导产品之一，市场占有率和再消费比率均位居全国同行业前列。
俗话说，给人一碗水，自己先要有一桶水。为增强农技师的专业水平，红日阿康公司每月都要对农技师进行专业知识培训，以便及时解决农技师在工作中遇到的各种难题。如公司定期举办农技师培训班，邀请农业院校和科研机构等专家教授对农技师进行“充电”。为使公司能更直接、更便捷地了解农作物的施肥效果，促进公司新产品的开发和改进，该公司相关部门技术人员还对农技师进行了摄影、电脑操作及复合肥生产流程等方面的系统培训，使农技师的整体水平得到了显著提高。
此外，红日阿康公司还加强了对农技师的管理，建立健全了《农技师行为规范》、《农化各项工作模式的开展程序》、《农技师考核管理制度》等多项调度、考核、监督、管理制度，以促进农化服务工作更加规范化。
富农是目标
亲农和支农的最终目标是为了富农。面对农民科技需求量的增加，红日阿康公司在发挥自身农化优势的同时，高薪聘请了一百多个地方专家，进一步充实了果树、园艺、蔬菜等相关方面的专业技能人才。赣州市大余县的黄重德就是其中的佼佼者，也是创造“一树千斤”神话的一位专家。2005年，他的88棵脐橙树挂果两万零三百多斤，其中有一棵8年生纽贺尔脐橙株产量就达到了376公斤，被中国农业科学院彭良志研究员称为“有文献记载以来种植脐橙亩产最高的人”。
黄重德被聘为红日阿康公司的特约农技师后，把自己多年总结出来的脐橙施肥和管理经验无私地传授给很多地区的果农，为这些地区的经济增长做出了积极的贡献。
2005年，首个“红日阿康示范村”在山东省泰安市乔家村成立。该村是全国闻名的大蒜生产基地，当地蒜农常常会遇到很多生产上的问题。为了解除蒜农们的后顾之忧，红日阿康公司就在这里建立了固定的服务点。由该公司农技师常年跟踪免费提供技术指导。截至目前，这样的示范村已经建立了235个。
2006年，该公司又为建设社会主义新农村办了件大实事：“‘红日阿康’杯企农共建新农村”活动在费县薛庄镇大青山革命广场隆重启动。红日阿康公司出资40万元结对帮扶沂蒙山区24家农村青年创业服务站，并指派农技师开展一对一驻点指导，免费提供测土配方、农技培训、送柳琴戏下乡等16项具体服务。这是红日阿康与共青团临沂市委联合开创的“企农手拉手，共建新农村”的新型服务模式。仅2007年，红日阿康公司累计编辑了农化报63期、施肥技术单页53期，发放测土箱212个，接受、解答用户咨询三千五百余起，测土配方九千多次，放映电影520场次，回访用户1108人次，聘任地方专家22位，成立红日阿康示范村9个，建成星级服务站40个，建设试验田91块。
送福进万家
“亲农有觉悟，支农有水平，富农是目标”。多年来，红日阿康公司以实际行动将“为了亿万农民的欢笑”这一企业宣言化作了对“三农”真挚的感情。来自全国各地、大江南北的农民朋友用最真诚的方式向红日阿康公司报告着丰收的喜讯，表达着对公司农化服务的由衷谢意。
2007年1月18日，山东省沂水县黄山镇北上平村36名村民在村委书记孔繁成的带领下，把写有“企农共建和谐家园”字样的锦旗送到了红日阿康公司，并恳切地说：“红日阿康从去年开始在我村建立起了青年创业服务站，为乡亲们科技种田、科学施肥提供了最大的支持和帮助，让我们老百姓得到了最大的实惠。今天，我就是代表全村的父老乡亲向贵公司表示谢意来了！”
2007年9月，在水稻丰收的季节，位于绵绵天山新疆阿克苏温宿县7连2队的农户何德光不远万里发来感谢信：“我在当地承包了二百多亩水稻田，由于施肥不当，造成了水稻烂根。贵公司农技师从田边路过时，及时发现并帮我找出解决方法。现在我的水稻长势一天比一天好，烂根的现象再也没出现。遇上你们的服务人员，可真是我的福气啊。”
韦华驹是广西省河池市一名桉树种植户，种植桉树两千多亩。去年4月，他发现自家的树长势不太好，就将情况打电话告诉红日阿康公司的农技师。当农技师来到时，适逢韦华驹陪同儿子去南宁参加高考，不在家。等他从南宁回来时，家人告知他，公司派来的农技师进行了详细察看，留下了桉树的种植技术、管理经验和病虫害防治等方面的资料，还赠送了部分硼肥。在感谢信中，韦华驹充满感激地说：“桉树长势空前良好，我都半个月没去林场看了，感谢红日阿康！”
广东省惠州市青山果场的林老板是台湾人，见到红日阿康的农技师，他就一把抓住，说不好好吃顿大餐，不让走。林老板在当地种植木瓜已经有5年了，他感激万分地说，自从采用了红日阿康公司农技师提供的科学施肥配方，木瓜坐果率明显提高，产量增加了25%，纯收入比往年翻了近三番。
感动赢感激，服务无止境。为把科技、文化和祝福送到农户手中，红日阿康公司又于2008年1月4日启动了“送福进万家”活动，参加此次活动的“送福人员”共计10个大队，35个小分队，足迹将遍布除台湾、西藏之外的所有省市地区，活动全程预计发放“福”字、年画、挂历20万份。各分队还将根据各地群众的需求，在当地建设示范田，并随时举行科技讲座、测土配方等农化服务，预计受益群众将达10万人次。
在活动启程仪式上，公司总经理宋国静表示，此次“送福进万家”活动秉承“倡导科学施肥，服务亿万农民”的服务宗旨，旨在推进社会主义和谐新农村建设，进一步建设完善专家、科技小组、基层服务站三级服务组织机构，努力开展精品服务工程，向创建国家级名牌服务中心方向努力。他还表示，今后将进一步加大农化资源投入，希望拓宽农化服务人员知识面，大力推进全员农化的实施。
2008年，红日阿康公司确定了“开展精细化服务，打造服务品牌”的农化服务工作主题，他们将通过创建服务站点，聘请地方和院校专家，组建完善的“点—线—片—网”的服务组织，建立健全服务网络；完善管理考核机制，将服务与市场有机结合等措施，逐步打造出红日阿康的服务品牌新形象。
担负着对社会、对农民的责任，红日阿康公司数百辆农化服务车在越来越浓的年味里又启程了，穿梭在乡村集市上的红日阿康人，带着满腔的真诚和祝福，为千家万户送去了丰收和喜庆。